Contact — Nouveau Casino en Ligne

Nous répondons à toutes les questions liées à nos comparatifs de casinos en ligne : précisions sur une licence, signalement d'une information à corriger, remarque sur un bonus ou demande de partenariat. Cette page explique comment nous joindre et à quoi vous attendre.

Comment nous écrire

Le moyen le plus fiable de nous contacter est le courrier électronique, à l'adresse [email protected]. Nous lisons chaque message et essayons d'y répondre dans un délai de deux jours ouvrés, aux horaires CET/CEST habituels.

Pour un traitement plus rapide, indiquez d'emblée l'objet de votre demande — par exemple une question sur un opérateur précis, une remarque sur un article, ou une demande d'ordre commercial. Un lien vers la page concernée nous aide aussi à répondre avec précision.

Pour quels sujets nous contacter

Questions sur nos comparatifs — vous souhaitez une précision sur un opérateur, une licence, un bonus ou une méthode de paiement mentionnée sur le site.
Signalement d'une inexactitude — une information vous semble datée ou erronée (statut de licence, conditions de bonus, délais de retrait). Nous vérifions chaque signalement et corrigeons si nécessaire.
Suggestions de contenu — une thématique que vous aimeriez voir traitée, par exemple sur les casinos non affiliés au dispositif GamStop ou sur un autre aspect du jeu en ligne.
Demandes de partenariat ou d'affiliation — si vous représentez un opérateur ou une entreprise du secteur, présentez-vous et exposez votre demande.
Demande d'aide face au jeu — si vous ou une personne de votre entourage rencontre des difficultés liées au jeu, mentionnez-le dans votre message ; nous pouvons vous orienter vers les ressources appropriées, mais nous ne remplaçons pas un accompagnement professionnel.

Ce que nous ne pouvons pas faire depuis cette page

Nous ne gérons pas les comptes joueurs, les dépôts, les retraits ni les litiges avec un opérateur : ces démarches relèvent exclusivement du service client du casino concerné. Nous ne sommes pas non plus un service d'urgence ; en cas de détresse liée au jeu, contactez directement les organismes d'aide mentionnés ci-dessous.

Ce qui se passe après l'envoi de votre message

Chaque message est lu par une personne de notre équipe éditoriale, jamais uniquement par un système automatisé. Nous visons une réponse dans les deux jours ouvrés ; ce délai peut s'allonger légèrement en période chargée, mais toute demande reçoit un suivi.

Transparence sur nos relations commerciales

Nouveau Casino en Ligne est un site affilié : certains liens vers des opérateurs peuvent nous rapporter une commission si vous ouvrez un compte via ces liens. Cela n'influence jamais nos classements ni le contenu de nos avis, et nous le rappelons ici par souci de clarté, notamment pour toute question relative à nos comparatifs ou à nos partenariats.

Besoin d'aide face au jeu, plutôt qu'un contact éditorial

Si votre message concerne une difficulté personnelle liée au jeu, sachez que des services spécialisés existent en Belgique francophone, indépendamment de notre site : joueurs.aide-en-ligne.be, l'auto-exclusion via EPIS auprès de la Commission des jeux de hasard (CJH), Le Pélican asbl, la Clinique des troubles liés à Internet et au jeu des Cliniques universitaires Saint-Luc, la Clinique du Jeu Pathologique Dostoïevski du CHU Brugmann, ou encore Joueurs Anonymes Belgique. Ces ressources et les recours prévus par la CJH s'adressent au marché licencié belge et ne couvrent pas les opérateurs étrangers échappant à ce cadre.

Les informations publiées sur ce site sont destinées aux adultes de 21 ans et plus et sont vérifiées à intervalles réguliers ; la dernière relecture de cette page date du 03/09/2026. Merci de prendre le temps de nous écrire — nous reviendrons vers vous dès que possible.